本 本『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』感想
こんにちは。 ダイエットが全然うまくいってないサトーです。 さて、最近読んだ本の感想です。 顧客満足とロイヤルティは別物 この本によると 顧客満足とロイヤルティは別物 だそうです。 顧客満足が、顧客の期待にこたえることで ロイヤルティは、顧...
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